宠物家报告开篇“社恐人社恐魂，在家能洗的绝不出门”，即以铲屎官的独特角度，提出了一个影响带宠物外出洗护的心理因素：社恐（社交恐惧症）。报告提出第1个问题：多少铲屎官愿意带宠物外出搓澡？数据显示，愿意带宠物外出洗澡的宠主中，养狗的高达89%，养猫的只占19%，其中共同原因竟是：铲屎官社恐。对于养猫宠主，社恐是不愿带猫咪外出洗澡的重要原因，同时“猫怕出门”“猫还用洗澡？”“出门怕丢”等认知亦产生影响。
《2020年中国宠物行业白皮书（消费报告）》数据显示，年轻人群已成为当前养宠与消费市场主力，在全国城镇养宠（犬猫）人数6294万人当中，女性的占比达到89.5%，而90后养宠人群占比达到了38.1%。对年轻养宠人群在消费、社交心理方面的研究与洞察，笔者认为是行业未来除了关注市场宏观趋势，有效开展各项业务的重要基础。
宠物家报告后续显示：1.犬类洗澡价格普遍低于猫咪，不同品种、不同体型宠物洗澡价格：长毛猫＞短毛猫＞大型犬＞中型犬＞小型犬；2.年度到店毛孩子洗澡次数排名前五，迷你贵宾20次＞玩具贵宾18.7次＞比熊15.9次＞柴犬12.5次＞约克夏10.4次；3.波利犬洗澡最费时，阿富汗犬、柴犬、金毛、阿拉斯加、秋田犬、巨贵、萨摩等亦在洗澡费时行列；4.最令人美容师头疼的当属哈士奇，其余是其他大型犬以及大部分的猫；5.洗澡省心排名，边牧＞贵宾＞金毛＞拉布拉多＞雪纳瑞；6.除了基础洗护，38%的宠物主会为毛孩子选择更高级别的体验；7.整体而言，宠物对洗澡接受度很高，过半数在洗澡中睡着了。
解读宠物家整个报告，除了一方面未来需关注年轻养宠人群的消费与社交心理，还可以获得宠物洗护板块的三个新视角：1.宠物门店可分析客户养宠类型数据，规划洗护服务板块的时间成本、人力调配、洗护用品库存；2.开展宠物活体销售时，对于首次养宠客户，应对不同类型宠物的习性作阐述，为客户提供容易获得舒心喂养体验的宠物类型；3.宠主有升级宠物洗护消费的需求，厂商、门店在洗护板块可研发更为精致、高端、个性化的产品与服务。
以下为宠物家的完整研究报告：
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